Ponemos a disposición de nuestros clientes el servicio de recogida y envío de los equipos para reparar. Este servicio lo ofrecemos a través de la agencia de transportes Nacex.

Condiciones del envío:

• El cliente deberá embalar el producto lo mejor que pueda para evitar problemas en el envío. Únicamente se debe enviar el portátil con la batería ( si la tiene ) y el cargador, el resto de accesorios como bolso, ratón, etc. no son necesarios. En las oficinas de Nacex disponen de embalaje apto para portátiles y su envío, el coste es de 2.98€ + IVA. ( se paga en la agencia ).
• El envío a través de Nacex se realiza en la agencia. No recogemos equipos en domicilio de cliente. Se deben llevar a la agencia de transporte Nacex más cercana para su envío.
• El coste de la recogida y devolución es de 19.26€ ( impuestos incluidos ) y se abonarán cuando se finalicen los trabajos en la misma factura. En caso de que el cliente no acepte el presupuesto que se le da, puede pagar el envío mediante tarjeta, transferencia, Paypal o contra-reembolso ( comisión del 3% de la cantidad a reembolsar con un mínimo de 3€ y un máximo de 30€) ). En caso de que el cliente acepte el presupuesto estos gastos se incluirán en la factura final.
• Los plazos que nos ofrece Nacex son de 24/48 en la península.
• En cualquier momento puede consultarnos por el estado del envío. Existe un seguimiento en la web de Nacex que puede consultar en cualquier momento.
• La entrega del equipo una vez reparado se hará en el domicilio del cliente.
• Si lo desea puede usar su propia agencia de transportes, para ello indique en el formulario que usará sus propios medios para el envío.
• La mercancía siempre viaja asegurada por nuestra agencia de transportes Nacex.

En caso de desperfectos sufridos en el transporte, el cliente deberá contactar con nosotros cuando reciba el material para tramitar el seguro con la agencia de transporte.

Condiciones de reparación a domicilio:

• El coste del desplazamiento del técnico es de 20€ + IVA
• El tiempo mínimo de intervención es de 1h ( 40€ + IVA)
• No todas las reparaciones se pueden realizar en el domicilio del cliente, una vez rellene el formulario con las consultas nuestros técnicos valorarán si esta reparación se puede realizar en su domicilio.